A Vivo, uma das principais operadoras de telefonia do Brasil, lançou uma promoção chamada de Vivo Favorito no ano de 2015. A propaganda prometia que os clientes que escolhessem um número favorito da sua lista de contatos teriam descontos nas ligações para esse contato selecionado.
Entretanto, na prática, a promoção não funcionava como prometido, e muitos consumidores acabaram sendo enganados pela propaganda enganosa.
Acontece que, para ter direito ao desconto, era preciso ligar para o número favorito cadastrado através de um código específico, informado pela própria empresa, antes da realização da chamada. O que não foi informado na propaganda era que esse processo era bastante complicado e que, caso o consumidor esquecesse de digitar o código antes da ligação, não teria o desconto.
Além disso, a Vivo não informou que as chamadas de longa distância não estavam inclusas na promoção, o que fez com que muitas pessoas com familiares em outras cidades se sentissem enganadas e prejudicadas.
Outro ponto questionável da promoção foi a falta de transparência da empresa em relação aos clientes que já possuíam algum tipo de plano ou pacote. A promoção só era válida para os clientes que estavam com a linha ativa há mais de seis meses, e muitos consumidores que já possuíam algum plano acabaram não sabendo se teriam direito ao desconto ou não.
A falsa promoção do Vivo Favorito acabou gerando uma série de questionamentos sobre a publicidade enganosa no país, e levantou questões importantes sobre a informação correta e transparente que as empresas precisam fornecer aos clientes.
Por isso, é extremamente importante que os consumidores estejam atentos aos detalhes das promoções que são oferecidas pelas operadoras de telefonia. É preciso ler com atenção as informações que constam nos sites e nas propagandas, além de tirar todas as dúvidas com os atendentes das empresas antes de aderir a qualquer tipo de oferta.
Além disso, caso se sinta lesado pela promoção do Vivo Favorito ou de qualquer outra empresa de telefonia, é possível buscar seus direitos através dos órgãos responsáveis. O consumidor pode fazer uma denúncia no Procon ou no Juizado Especial Cível, por exemplo, e exigir que a empresa cumpra com o que foi prometido em suas promoções.
Em resumo, a falsa promoção do Vivo Favorito acabou gerando muitas dúvidas e transtornos para os clientes da operadora. O importante é que os consumidores estejam atentos para evitar cair em armadilhas como essa no futuro e saibam como buscar seus direitos caso se sintam prejudicados.
